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Vagas

11/08/2016
Customer Success (estágio)

Responsabilidades

Acompanhar os novos clientes durante o processo de onboarding; 

Sanar as dúvidas em relação à utilização de nossas soluções; 

Ampliar o conteúdo da base de conhecimento com respostas às dúvidas mais recorrentes; 

Realizar reuniões de acompanhamento na etapa de treinamento; 

Extrair relatórios; 

Criar fluxos de automação; 

Ajudar o cliente da JN2 a obter sucesso.

 

Requisitos

Adorar desafios e sempre partir em busca de melhorias para alcançar metas; 

Jogo de cintura para resolver problemas; 

Ouvido afiado para o que os clientes tem a dizer; 

Boa escrita para responder checklists dos clientes, criar tutoriais e outros conteúdos; 

Ter sede por conhecimento e estar antenado em todas as novidades da área; 

Ter empatia, se preocupar pelo sucesso do cliente; 

Inglês intermediário; 

Conhecimento sobre e-commerce; 

Graduação em andamento.

 

Desejável: 

Photoshop / Illustrator

Magento 

Pacote Office 

Wordpress 

Zendesk e RD Station 

Certificação em Marketing de Conteúdo da Rock Content; 

Certificação de Inbound da Hubspot.

 

O que esperamos do profissional?

Alinhamento com os valores da empresa, a saber:

Profissionalismo; 

Comprometimento; 

Trabalho em equipe; 

Meritocracia; 

Respeito; 

Criatividade; 

Inovação; 

Resultados; 

Sucesso.

 

O que eu deveria saber sobre a área de sucesso do cliente?

Você poderá obter muitas informações interessantes nestes links:

http://marketingdeconteudo.com/o-que-e-sucesso-do-cliente/ 

http://resultadosdigitais.com.br/blog/customer-success/ 

http://resultadosdigitais.com.br/relacionar/customer-success/

 

Responsabilidades

  • Acompanhar os novos clientes durante o processo de onboarding;

  • Sanar as dúvidas em relação à utilização de nossas soluções;

  • Ampliar o conteúdo da base de conhecimento com respostas às dúvidas mais recorrentes;

  • Realizar reuniões de acompanhamento na etapa de treinamento;

  • Extrair relatórios;

  • Criar fluxos de automação;

  • Ajudar o cliente da JN2 a obter sucesso.

Requisitos

  • Adorar desafios e sempre partir em busca de melhorias para alcançar metas;

  • Jogo de cintura para resolver problemas;

  • Ouvido afiado para o que os clientes tem a dizer;

  • Boa escrita para responder checklists dos clientes, criar tutoriais e outros conteúdos;

  • Ter sede por conhecimento e estar antenado em todas as novidades da área;

  • Ter empatia, se preocupar pelo sucesso do cliente;

  • Inglês intermediário;

  • Conhecimento sobre e-commerce;

  • Graduação em andamento.

 

Desejável:

 

  • Photoshop / Illustrator

  • Magento

  • Pacote Office

  • Wordpress

  • Magento

  • Zendesk e RD Station

  • Certificação em Marketing de Conteúdo da Rock Content;

  • Certificação de Inbound da Hubspot.

O que esperamos do profissional?

Alinhamento com os valores da empresa, a saber:

 

  • Profissionalismo;

  • Comprometimento;

  • Trabalho em equipe;

  • Meritocracia;

  • Respeito;

  • Criatividade;

  • Inovação;

  • Resultados;

  • Sucesso.

O que eu deveria saber sobre a área de sucesso do cliente?

Você poderá obter muitas informações interessantes nestes links:

 

  • http://marketingdeconteudo.com/o-que-e-sucesso-do-cliente/

  • http://resultadosdigitais.com.br/blog/customer-success/

  • http://resultadosdigitais.com.br/relacionar/customer-success/

Informações adicionais

A JN2 oferece a cada membro da equipe até 02 (duas) remunerações extras por ano de acordo com seu programa de remuneração por resultados.

Candidaturas através do link:

https://www.99jobs.com/jn2-e-commerce-expert/jobs/9027-estagio-customer-success

Empresa: JN2 E-commerce Expert
Dados da Vaga
Quatidade: 1
Obervações: https://www.99jobs.com/jn2-e-commerce-expert/jobs/9027-estagio-customer-success
Benefícios: A JN2 oferece a cada membro da equipe até 02 (duas) remunerações extras por ano de acordo com seu programa de remuneração por resultados.
Cidade: Belo Horizonte
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